지난 1월 10일 ‘IBK연금보험’은 디지털 전환 경영 방침의 일환으로 디지털 인공지능(AI) 서비스 ‘IBK연금이’를 공식 오픈했다고 밝혔다. 해당 서비스는 생성형 AI 기술을 활용해 고객에게 복잡하고 어려운 보험 상품 약관과 제도에 대한 상세한 답변을 제공한다. 또 질문 의도를 정확히 파악해 잘못된 답변으로 인한 고객의 불편함을 획기적으로 낮췄다. 이에 기존의 시나리오 기반 챗봇과 차별화된 사용자 경험을 제공할 계획이다. AI 기술은 보험업계의 비대면 거래 증가에 대응하기 위한 전략으로 주목받고 있다. IBK연금이는 IBK연금보험 홈페이지를 통해 편리하게 이용할 수 있다. IBK연금보헙 ICT본부 김미숙 본부장 상무는 “IBK연금보험은 2025년 사업계획으로 보험설계사(판매인)의 영업활동 지원을 위한 AI 설계 매니저 서비스를 기획하고 있다.”며 “이를 통해 가입설계 및 청약 단계를 획기적으로 단축해 쉽고 빠른 계약체결을 지원할 것.”이라고 전했다.
iM뱅크(아이엠뱅크, 은행장 황병우)는 생성형AI 기술을 적용하여 은행업무에 특화된 자체 대화형 인공지능 서비스(이하 ‘iM GPT’)를 개발 완료하고, 내부 업무에 적극 활용 중이라고 밝혔다. ‘iM GPT’는 오픈소스 기반으로 iM뱅크(아이엠뱅크)에서 자체 개발된 폐쇄망(On-premise) 구조로, 내부 기밀 유출 없이 독자적으로 활용가능한 언어모델 및 머신러닝 환경을 뜻한다. iM뱅크(아이엠뱅크)는 오픈AI(Open AI)의 챗GPT(ChatGPT)로 촉발된 생성형AI 기술의 대중화와 금융업 활용가능성을 종합적으로 검토하여 독자적인 생성형AI 모델 개발 프로젝트를 추진해왔다. 시스템 구축을 위해 지난 1월부터 10개월간 대규모 언어모델(LLM) 사전 기술검토, 프로토 타입 제작, 학습 데이터셋(DataSet) 구성, 자연스러운 질의응대를 위한 파인튜닝(미세조정), 도메인 지식기반 답변에 최적화된 기술인 검색증강생성(RAG) 환경 구성(벡터DB) 등의 개발과정과 다양한 검증과정을 거쳐 활용성 및 안정성을 동시에 확보하는 과정을 거쳤다. 이번에 오픈한 iM GPT는 영업점 및 본부부서, ICT그룹 등 근무지 특성에 적합한 다양한 활용방안이 강점이며 규정,
제호 : ASEANEXPRESS | 주소 : 서울특별시 서초구 강남대로 365(1103호, 서초동)
발행인-편집인 : 박명기 | 등록번호: 서울 아 52092 | 등록일 : 2019년 01월 19일
발행일 : 2019년 4월 10일 | 전화번호 : 070-7717-3264 | 청소년보호책임자 : 조성진
Copyright @2019 아세안익스프레스 Corp. All rights reserved.
UPDATE: 2025년 06월 12일 17시 07분
